L’emailing est un outil puissant pour communiquer avec vos prospects et clients en B2B. Mais comment faire pour que vos emails soient lus, cliqués et convertis ? Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour optimiser vos performances ? Voici quelques conseils pour créer des emails B2B performants en 2024.
Définissez votre cible et vos objectifs
Avant de rédiger vos emails, vous devez savoir à qui vous vous adressez et ce que vous voulez obtenir. Pour cela, il est essentiel de définir votre profil client idéal (ICP) et vos personas, c’est-à-dire les caractéristiques, les besoins et les motivations de vos prospects et clients. Ensuite, vous devez fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels) pour chaque campagne d’emailing. Par exemple, augmenter le taux d’ouverture de 10%, générer 50 leads qualifiés, fidéliser 20 clients existants, etc.
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Personnalisez vos emails
La personnalisation est la clé pour capter l’attention de vos destinataires et leur donner envie de lire vos emails. Pour personnaliser vos emails, vous pouvez utiliser des variables comme le prénom, le nom de l’entreprise, le poste, le secteur d’activité, etc. Vous pouvez aussi adapter le contenu de vos emails en fonction du niveau de maturité, du comportement et des intérêts de vos contacts. Par exemple, si un prospect a téléchargé un livre blanc sur votre site, vous pouvez lui envoyer un email de nurturing avec un témoignage client ou une démonstration produit.
Soignez l’objet et le pré-header de vos emails
L’objet et le pré-header sont les premiers éléments que vos destinataires voient dans leur boîte de réception. Ils doivent donc être accrocheurs, originaux et pertinents pour inciter à l’ouverture. Pour rédiger un bon objet, vous pouvez utiliser une question, une promesse, une urgence, une curiosité ou une personnalisation. Par exemple : « Comment booster votre chiffre d’affaires en 2022 ? », « Découvrez les 5 secrets des emails B2B performants », « Plus que 24h pour profiter de notre offre exclusive », « Vous allez adorer ce que nous avons préparé pour vous », etc. Le pré-header doit compléter l’objet en donnant un aperçu du contenu de l’email ou en ajoutant une information supplémentaire.
Utilisez un ton professionnel et humain
Le ton que vous utilisez dans vos emails doit être adapté à votre cible, à votre secteur d’activité et à votre image de marque. En général, il est recommandé d’utiliser un ton professionnel et respectueux en B2B, tout en restant humain et convivial. Vous pouvez ainsi créer une relation de confiance avec vos contacts et leur montrer que vous êtes à leur écoute. Pour adopter un ton professionnel et humain, vous pouvez utiliser le vouvoiement ou le tutoiement selon votre cible, signer vos emails avec votre nom et votre fonction, ajouter une photo ou un logo dans votre signature, utiliser des formules de politesse et des mots positifs.
Rédigez des emails courts et clairs
Vos emails doivent être faciles à lire et à comprendre pour vos destinataires. Pour cela, il est conseillé de rédiger des emails courts et clairs, qui vont droit au but. Vous devez éviter les phrases trop longues, les mots compliqués ou les abréviations. Vous devez aussi structurer votre email avec des paragraphes aérés, des sous-titres, des listes à puces ou des mots en gras pour mettre en valeur les informations importantes. Enfin, vous devez terminer votre email par un appel à l’action (CTA) qui indique clairement ce que vous attendez de votre destinataire : cliquer sur un lien, répondre à un sondage, demander une démonstration, etc.
Testez et améliorez vos emails en continu
Pour optimiser vos campagnes d’emailing B2B, vous devez mesurer et analyser les résultats de vos emails. Vous devez suivre des indicateurs clés comme le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de conversion, le taux de désabonnement, etc. Vous devez aussi réaliser des tests A/B pour comparer l’efficacité de différents éléments de vos emails, comme l’objet, le contenu, le design, le CTA, etc. En fonction des résultats obtenus, vous pouvez alors apporter des améliorations à vos emails pour augmenter vos performances.
